A qui ce service est destiné ?
Uniquement au STAFF de la NSFL (Comité, Responsables, aides, ...)
Quel type de problèmes et de matériels sont supportés ?
Le Helpdesk supporte les ordinateurs, les téléphones et certains logiciels pourvu que le dysfonctionnement engendre des problèmes au niveau des activités de la NSFL ( par ex: word qui ne fonctionne plus, ....)
Que faire avant d'envoyer un ticket pour le support d'appareil personnel ?
Veuillez télécharger le programme suivant qui permettra au membre du Helpdesk de se connecter à votre ordinateur selon votre permission. Ce programme s'exécute uniquement sur demande du possesseur de l'ordinateur et peut être stoppé à tout moment.
Pour les mac : ici
Pour les PC : ici
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